Chez Affinity Petcare, nous sommes convaincus que votre chien ou votre chat appréciera nos aliments. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie de satisfaction : votre animal est satisfait ou vous êtes remboursé.
Gamelle boudée ? Vous êtes remboursé !*
Si votre animal n'aime pas son aliment, il vous suffit de retourner :
- L'aliment entamé (valable pour une unité d'une seule référence)
- La facture originale en entourant le montant et la date de votre achat
- Le numéro du code-barres recopié lisiblement sur papier libre
- Votre motif d'insatisfaction (le motif doit être lié à un refus de votre animal de consommer le produit ou à une réaction au produit)
- La facture de la Poste pour les frais de retour (tarif simple)
- Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
- Le formulaire ci-après complété par vos soins
Et envoyer le tout à :
GB98 - Offre Affinity Petcare France Satisfait ou remboursé Click&Collect 20025
SOGEC GESTION, 91973 Courtaboeuf cedex
=> Vous recevrez votre remboursement dans un délai de 6 à 8 semaines.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux conditions de garantie
1. Achetez un produit Affinity Petcare France parmi une sélection de produits Advance et Advance Veterinary Diets (sacs de 1.25kg, 1.5kg, 2kg, 2.5kg, 2.75kg ,3kg, 7,5kg, 8kg, 10kg et 12kg : à partir de 17,99€) entre le 15/05/2025 et le 31/12/2025 inclus. Remboursement de 100% du prix payé (ticket de caisse faisant foi), dans la limite de 70€ remboursés.
2. Si vous n’êtes pas satisfait(e), envoyez les pièces justificatives suivantes à l’adresse :
GB98 – Offre Affinity Petcare France Satisfait ou remboursé Click&Collect 2025, SOGEC GESTION, 91973 Courtabœuf cedex » avant le 31/01/2026 inclus (cachet de la poste faisant foi) :
- Votre ticket de caisse original ou facture imprimée sur lequel vous aurez entouré la date d’achat, le libellé et le prix du produit ;
- Le numéro du code-barres recopié lisiblement sur papier libre ;
- Vos coordonnées complètes en majuscule via le formulaire de participation en ligne sur un site de Click&Collect vétérinaire (PLACE DES VETOS, VETOAVENUE, VETORINO, CHRONOVET, O-VETO ET MYVETSHOP) ;
- Votre RIB avec IBAN/BIC. Si vous n’avez pas de RIB, merci de nous l’indiquez et nous vous enverrons le remboursement par lettre chèque (possibilité offerte seulement pour un envoi en France métropolitaine). Aucun remboursement en espèces n’est possible ;
- Envoyez votre motif d’insatisfaction (le motif doit être lié à un refus de votre animal de consommer le produit ou à une réaction au produit) ;
Renvoyez votre produit avec au moins 50 % de son poids initial par voie postale à l’adresse, GB98 – Offre Aff inity Petcare France Satisfait ou remboursé Click&Collect 2025, SOGEC GESTION, 91973 Courtabœuf cedex » avant le 31/01/2026 inclus (cachet de la poste faisant foi).
Offre valable du 15/05/2025 au 31/12/2025 pour l’achat d’un produit Affinity Petcare France sur une sélection de produits Advance et Advance Veterinary Diets (Sacs de 1.25kg, 1.5kg, 2kg, 2.5kg, 2.75kg, 3kg, 7,5kg 8kg à 12kg : à partir de 17,99€) dont vous n’êtes pas satisfait(e).
Remboursement de 100% du prix payé (ticket de caisse faisant foi), dans la limite de 70€ remboursés. Remboursement effectué, y compris les frais postaux pour le renvoi de votre produit, sous 6 à 8 semaines environ après réception de votre demande de remboursement complète et exacte et de votre produit par voie postale (cachet de la poste faisant foi). Offre non cumulable et limitée à un seul remboursement par foyer (même nom, même adresse et/ou même IBAN). Cette offre est réservée uniquement aux personnes physiques majeures domiciliées en France métropolitaine (Corse comprise). Toute demande illisible, incomplète, expédiée après la date limite et/ou non accompagnée des pièces requises dans les modalités de l’opération sera considérée comme non valable.